パンデミックは2021年にもっと感情的な消費者を残します:10の傾向を知ってください (アルゼンチン)


私たちは、近年、行動の最大の変化を目の当たりにしています。の消費者エンゲージメントエリアが作成したレポートによると、健康、安全性、近接性、製品の迅速な入手可能性、またはその価格などの要因が消費習慣を優先します。 LLYC。ブランドはより共感的であり、新しい環境に適応するために戦略を再考する必要があります。

今年、感情的な側面はこれまで以上に消費者の決定の背後にあります。 COVID-19はあなたの習慣に深い痕跡を残しています。これはここ数十年で最大の変化です。レポートによると、それは既存の傾向を加速させましたが、新しい好みと優先順位も設定しました。 LLYCがIDEASで発行したConsumerTrends 2021、 あなたの思考リーダーシップセンター。

グローバルコミュニケーションおよび広報コンサルタントは、この新しいボードとゲームのルールがブランドとの関係を再考していると結論付けています。ブランドの共感は、ほぼ1年間パンデミックの感情的な緊張に浸っていたこの新しい消費者、本質的なものと再接続し、健康で健康的な認識を追求する地球市民を理解するためにほぼ必須です。これまで以上に健康な家。精神的な健康がもはやタブーではない安全な場所。

新しい消費方法は、ロジスティクスに主導的な役割を与えます。現在、私たちは即時の可用性を要求していますが、近接性と地元の消費が優勢な新しい都市モデルにも移行しています。経済危機により、手頃な価格の概念が強調されています。また、ブランドはより責任を負う必要があります。在宅勤務やeコマースの増加により、企業は小売および広告戦略の再考を余儀なくされています。

デビッドゴンザレスナタール、 LLYC Engagement Areaのパートナー兼シニアディレクターは、次のように認識しています。「新しい環境への適応の結果としてトレンドが急速に変化したことは一度もないため、パンデミックから生まれた消費者をラジオグラフ化することは困難でした。それは誰にとってもチャンスですが、ブランドが提案を成功させるには、市民をよく理解し、これまで以上に自分の肌や文脈に身を置く必要があります。」

ために アレハンドロ・マルティネス、LLYCブエノスアイレスのコンシューマーエンゲージメントディレクターは、次のように述べています。「私たちは、近年、私たちの考え方や自分自身の扱い方に疑問を投げかけています。言い換えれば、パンデミックは私たちの習慣、信念、態度を変えました。ライフスタイルは再定義されており、ブランドが新しく変化する消費者を完全に理解することが不可欠になるでしょう。」

これらは2021年に消費者をマークする10のトレンドです

1.力への感情

昨年3月以降のジェットコースターに乗って、感情の支配は行動のインターネットを通じて新しい衝動を持っています。このIoBは、行動に関する情報を提供するだけでなく、特定の時間における行動や感情さえも予測できるため、優れたマーケティングおよび販売ツールになる可能性があります。消費者の信頼を失うことなくそうすることは大きな挑戦です。

2.シンプルで少ない

私たちは必需品と再接続しました。ミニマリズムと簡素化が勝利を収め、ブランドはその多様性は小さいがその意味はより深いものに賭けます。いくつかはすでに消費者に、より少ないがより高品質の製品を購入することを提案しています。ですから、ヘロイ製品が、小さくて強力な貢献で、ブランドが人々の生活にどのように前向きで本当の影響を与えることができるかを示す時が来ました。

3.メンタルヘルスについて話しましょう

精神疾患についての会話はタブーの壁を越えており、ブランドでさえ消費者にリーチするように訴えています。 WHOによると、4億5000万人が精神障害または行動障害に苦しんでおり、毎年約100万人が自殺しており、パンデミックによって引き起こされる感情的なショックはそれを悪化させるだけです。だからメンタルヘルスについて話すのですが、多くのブランドがすでに行っているように責任から、それは必要です。

4.安全で健康的な家

家でこんなに多くの時間を過ごすとは想像もしていませんでした。グリーンで持続可能な建築の次の課題は、人々の幸福のデザインを真に中心に置くことです。この目的は、快適さと健康の組み合わせをサポートおよび促進する特性を測定するためのモデルとなることを目的としたWELL BuildingStandard™によって示されています。スマートホームでのテクノロジーの効率的な使用は、もう1つの重要な焦点となります。

5.社会的非同期化

私たちの新しい生き方は、仕事、余暇、家族の3つの軸に直接影響を及ぼし、個人と仕事の限界を定義する上で柔軟性と運動を必要とします。この方程式では、消費者は購入の即時利用可能性をますます要求しています。そのため、eコマースはセキュリティ保証のおかげで新しい基盤となり、流通とラストマイルを戦略的な手段に変えます。

6.手頃な価格のルール

健康と経済状況に関する懸念に関連する不確実性の感覚は、人々の意思決定のほとんどをより保守的にします。消費者は、支出する前によく考え、節約する可能性が高くなります。そのため、顧客の忠誠心には手頃な価格が再び不可欠です。

7.創造性の時代

私たちは毎日新しい生き方を創造する必要があり、この生き方が現状維持になる傾向にあります。パンデミックは飛躍的にデジタル化を加速させており、私たちは私たちの世代をマークする経済的および社会的レベルでの重大な変化を目の当たりにしています。企業や産業は、自らを維持するために創造性を必要とします。そのため、2021年には継続的な再調整と最も創造的な「自己」の目覚めが必要になります。

8.新しい都市モデル

パンデミックは、人間が都市環境での移動や生活の仕方を変え、消費者体験を変える新しいライフスタイルを再定義することにつながりました。課題は、文化活動、野外活動、スポーツを含む都市の再設計を促進することです。

9.キャンセル文化

孤立はインターネットの文化的影響を引き起こし、デジタル社会活動の新時代を先導しました。キャンセルの文化は、ユーザーの意見に直面して操作の余地をほとんど残していません。したがって、ブランドは、消費者が市場で要求する行動に対してより大きな責任に直面します。

10.ローカルサポート

地元の消費は、関係の単位として近隣を再評価し、思慮深い買い物を奨励し、持続可能性と雇用創出に関連付けられています。 2021年の課題は、市場が正常化するにつれて、消費者が地元企業に与えた重要性とeコマースの成長とのバランスが取れているかどうかを確認することです。このシナリオでは、大企業は実際のローカルな視点から戦略に取り組む必要があります。

出典:LLYC(Llorente and Cuenca)

LLYCは、クライアントが必要な創造性と経験を持って戦略的意思決定を積極的に行い、リスクを最小限に抑え、機会を活用し、常に影響を考慮して実行するのを支援するグローバルなコミュニケーションおよび広報コンサルティング会社です。破壊的で不確実な状況において、LLYCは、クライアントが短期的なビジネス目標を達成し、長期的なビジョンを持って、運営するための社会的ライセンスを守り、評判を高めるための道を開くのを支援します。

現在、LLYCは、アルゼンチン、ブラジル(サンパウロ、リオデジャネイロ)、コロンビア、チリ、エクアドル、スペイン(マドリード、バルセロナ)、米国(マイアミ、ニューヨーク、ワシントンDC)、メキシコ、パナマに16のオフィスを構えています。ペルー、ポルトガル、ドミニカ共和国。さらに、その他のラテンアメリカ市場の関連会社を通じてサービスを提供しています。



この記事は外部ニュースサイト( misionesonline.net )から自動的に日本語翻訳されたものです。

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